POLÍTICA DE ENVÍOS
YMAR - Viral Products Store
Última actualización: Enero 2025
Información General de Envíos
En YMAR, nos comprometemos a entregar tus productos virales favoritos de manera rápida, segura y al mejor precio. Nuestro sistema de envíos está diseñado para satisfacer tanto a clientes minoristas como mayoristas.
Procesamiento Rápido
Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (CST)
Envío Seguro
Todos nuestros productos están asegurados durante el transporte
Seguimiento Completo
Recibe tu número de tracking para seguir tu pedido en tiempo real
Tiempos de Procesamiento
| Tipo de Pedido | Tiempo de Procesamiento | Notas Especiales |
|---|---|---|
| Pedidos Regulares | 1-2 días hábiles | Productos en stock disponibles |
| Pedidos de Mayoreo | 2-3 días hábiles | Prioridad alta + verificación adicional |
| Productos Virales Trending | 3-5 días hábiles | Alta demanda, procesamiento especial |
| Productos Personalizados | 5-7 días hábiles | Requiere preparación adicional |
Zonas de Envío y Costos
🇲🇽 ENVÍOS NACIONALES (MÉXICO)
| Zona | Estados Incluidos | Tiempo de Entrega | Costo Regular | Costo Mayoreo |
|---|---|---|---|---|
| Zona 1 - Norte | Nuevo León, Coahuila, Tamaulipas | 1-2 días | $80 MXN | GRATIS* |
| Zona 2 - Centro | CDMX, Estado de México, Puebla, Querétaro | 2-3 días | $120 MXN | GRATIS* |
| Zona 3 - Occidente | Jalisco, Michoacán, Guanajuato | 3-4 días | $150 MXN | GRATIS* |
| Zona 4 - Sur | Oaxaca, Chiapas, Guerrero, Veracruz | 4-6 días | $180 MXN | $90 MXN |
| Zona 5 - Peninsula | Yucatán, Quintana Roo, Campeche | 5-7 días | $220 MXN | $110 MXN |
*Envío gratis en pedidos de mayoreo superiores a $2,500 MXN ($100 USD)
🌎 ENVÍOS INTERNACIONALES
| Región | Países | Tiempo de Entrega | Costo Base | Disponibilidad |
|---|---|---|---|---|
| América del Norte | USA, Canadá | 7-14 días | $25 USD | ✓ Disponible |
| América Central | Guatemala, Costa Rica, Panamá | 10-18 días | $30 USD | ✓ Disponible |
| América del Sur | Colombia, Brasil, Argentina | 15-25 días | $35 USD | ⚠️ Limitado |
| Europa | España, Francia, Alemania | 20-30 días | $45 USD | ⚠️ Limitado |
Restricciones de Envío
⚠️ Productos con Restricciones
- Productos con baterías de litio: Solo envío terrestre
- Líquidos y aerosoles: Restricciones en envío aéreo
- Productos de gran volumen: Cotización especial requerida
- Productos magnéticos: Restricciones en envío aéreo
🚫 Productos NO Enviados
- Sustancias peligrosas o inflamables
- Productos farmacéuticos o médicos
- Alimentos perecederos
- Armas o réplicas de armas
- Productos ilegales en país destino
Seguimiento y Entrega
1. Preparación
Tu pedido se procesa y empaca
2. En Tránsito
Recibes tu número de tracking
3. Entregado
Tu pedido llega a destino
📱 Cómo Rastrear tu Pedido
- Recibirás un email con tu número de tracking una vez que tu pedido sea enviado
- Visita nuestra página de "Rastrear Pedido" en ymar.shop
- Ingresa tu número de tracking y código postal
- También puedes rastrear directamente en el sitio web de la paquetería
🏠 Políticas de Entrega
- Entrega en domicilio: Disponible en todas las zonas de cobertura
- Entrega en sucursal: Disponible en ciudades principales
- Reintento de entrega: Se realizan hasta 3 intentos de entrega
- Tiempo de resguardo: Los paquetes se mantienen 7 días en sucursal
- Requisitos de entrega: ID oficial requerida para paquetes de alto valor
Problemas con el Envío
Paquete Dañado
Si tu paquete llega dañado:
- Toma fotos inmediatamente
- No aceptes el paquete si el daño es evidente
- Contacta a YMAR dentro de 24 horas
- Reemplazo gratuito garantizado
Paquete Perdido
Si tu paquete se pierde:
- Esperamos 48h después de fecha estimada
- Iniciamos investigación con paquetería
- Reembolso o reemplazo en 7-10 días
- Seguimiento prioritario en nuevo envío
¿Tienes Preguntas sobre tu Envío?
Nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte
Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM (CST)
Condiciones Generales
Esta política de envíos forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones generales. Al realizar una compra en YMAR, aceptas todos los términos aquí establecidos.
YMAR - Viral Products Store | Monterrey, Nuevo León, México
Política actualizada en Enero 2025 | Versión 2.0