Envíos

Información general de envíos

En YMAR México nos comprometemos a entregar tus productos virales favoritos de manera rápida y segura. Tenemos cobertura nacional en México con Aiteco, sujeta a disponibilidad para el código postal de destino. El envío es gratis desde MXN 999.00 de subtotal después de descuentos.

Procesamos pedidos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Ciudad de México. Empacamos tus productos para protegerlos y puedes seguir el avance de tu pedido en la tienda.

Tiempos de procesamiento

Los tiempos de preparación son orientativos y no incluyen el traslado:

• Pedidos regulares con productos en existencia: 1 a 2 días hábiles.
• Compras en volumen: 2 a 3 días hábiles, con verificación adicional.
• Productos virales de alta demanda: 3 a 5 días hábiles.
• Productos personalizados, cuando estén disponibles: 5 a 7 días hábiles por su preparación adicional.

Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos mexicanos. La fecha estimada de entrega se calcula por código postal y se muestra en la cotización de la tienda; no se fija por una tabla general de zonas.

Cobertura y costo

El costo de envío se cotiza con Aiteco según código postal, peso y modalidad de pago. No hay tarifas fijas por zona ni una condición especial de mayoreo para obtener envío gratis. El umbral de MXN 999.00 se calcula sobre el subtotal después de descuentos.

Actualmente los pedidos se pagan contra entrega en las zonas habilitadas, sujetos a cobertura, límites y validaciones de la tienda. Se confirman por WhatsApp antes de despacharlos. El pago en línea con Mercado Pago estará disponible próximamente. La cobertura nacional no significa que el pago contra entrega esté disponible en todos los códigos postales.

Por ahora enviamos dentro de México; no ofrecemos envíos internacionales.

Restricciones de envío

Las condiciones de transporte dependen del producto y la paquetería:

• Baterías de litio: envío terrestre según las restricciones aplicables.
• Líquidos, aerosoles y productos magnéticos: restricciones de transporte aéreo.
• Productos de gran volumen: requieren cotización según sus características.

No enviamos sustancias peligrosas o inflamables, productos farmacéuticos o médicos, alimentos perecederos, armas o réplicas de armas ni productos ilegales.

Seguimiento y entrega

• Preparación: procesamos y empacamos tu pedido una vez cumplidas las validaciones y la confirmación por WhatsApp.
• En tránsito: se registra el envío y su seguimiento.
• Entregado: el pedido llega al destino indicado.

Para consultar el estado, entra a Rastreo e ingresa tu número de pedido y los últimos 4 dígitos del teléfono del pedido. Si tienes una guía, también puedes consultar el seguimiento con la paquetería.

La entrega se realiza en el domicilio dentro de la cobertura disponible. La entrega en sucursal, los reintentos, el resguardo y la identificación requerida dependen del servicio confirmado por la paquetería; consulta a soporte si necesitas aclararlos.

Problemas con el envío

Paquete dañado

Toma fotos inmediatamente. Si el daño es evidente, puedes rechazar el paquete e informar el motivo. Contacta a YMAR dentro de 24 horas para documentar la incidencia; este plazo operativo no limita tus derechos legales ni garantías. Atenderemos el caso para determinar el reemplazo u otra solución que corresponda.

Paquete perdido

Si han transcurrido 48 horas desde la fecha estimada sin recibirlo, contacta a YMAR para iniciar una investigación con la paquetería. El plazo previsto para reembolso o reemplazo es de 7 a 10 días, sujeto a la solución del caso y a los plazos y derechos legales aplicables. Si se requiere un nuevo envío, daremos seguimiento a su entrega.

YMAR atiende los problemas de envío y las garantías conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor. Las incidencias de transporte no implican una renuncia a tus derechos.

Contacto y condiciones generales

Nuestro equipo de atención está listo para ayudarte.

• WhatsApp: +52 81 2332 0794.
• Email: hola@ymar.shop.
• Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Ciudad de México.
• Ubicación: Monterrey, Nuevo León, México.

Esta política forma parte de nuestros Términos y condiciones. Consulta también Devoluciones para reportes de productos y garantías.