Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales cuando usas ymar.shop, compras, participas en el programa Comparte y Gana o te comunicas con nosotros por correo, WhatsApp, redes sociales o el asistente virtual.

Responsable de tus datos

MARKET ARS, S.A. de C.V., que opera bajo el nombre comercial YMAR México, con domicilio en Calle 15 de Mayo 206 int. B, Col. Monterrey Centro, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64000, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Contacto de privacidad: legal@ymar.shop · WhatsApp +52 81 2332 0794.

Datos personales que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: dirección, código postal y referencias de entrega.
• Pedidos: productos, importes, forma de pago, estado del pedido y confirmación por WhatsApp.
• Soporte, garantías y devoluciones: la información y evidencia necesarias para atender tu solicitud.
• Navegación: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies.
• Conversaciones con el asistente virtual y con soporte.
• Constancia de aceptación de términos y de este aviso: versión, fecha y hora, dirección IP y navegador.
• Solo miembros de Comparte y Gana: datos fiscales (RFC, régimen, constancia de situación fiscal y domicilio fiscal) y datos bancarios (CLABE y titular de la cuenta).

Los datos fiscales y bancarios son datos patrimoniales y financieros. Solo los tratamos con tu consentimiento expreso, que nos das al marcar la casilla correspondiente cuando los capturas en tu perfil. Sin ese consentimiento podemos registrarte en el programa, pero no podremos pagarte comisiones.

No te pedimos datos personales sensibles, como salud, origen étnico, creencias, preferencia sexual o datos biométricos. Te pedimos no compartirlos en el chat ni en los formularios. Si llegas a hacerlo, no los usaremos para ninguna finalidad y los eliminaremos.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias, necesarias para darte el servicio:

• Procesar, cobrar, confirmar, enviar y entregar tus pedidos, incluida la confirmación por WhatsApp de los pedidos contra entrega.
• Calcular el envío y la fecha estimada por código postal.
• Atender soporte, cancelaciones, revocaciones, garantías, devoluciones y reembolsos.
• Emitir facturas cuando las solicites y cumplir obligaciones fiscales y legales.
• Administrar tu cuenta y, si eres miembro, tu membresía, enlaces, atribución de ventas, comisiones, retenciones y pagos.
• Prevenir fraude, compras propias encubiertas y uso indebido de la tienda.
• Conservar la constancia de tu aceptación de los términos y de este aviso.
• Responderte por medio del asistente virtual.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

• Enviarte ofertas, promociones, novedades, boletines y encuestas.
• Analizar tus preferencias para personalizar las recomendaciones y medir campañas.

Cómo negarte a las finalidades secundarias

Al comprar o crear tu cuenta verás una casilla, sin marcar, para aceptar recibir publicidad. Si no la marcas, no usaremos tus datos para finalidades secundarias. Puedes negarte o cambiar de opinión en cualquier momento con el enlace de baja de cada correo, escribiendo BAJA por WhatsApp o en legal@ymar.shop. Negarte no afecta tus compras ni tu membresía.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales.

Compartimos datos con proveedores que nos prestan servicios y los tratan solo por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (remisiones). Estos envíos no requieren tu consentimiento:

• Aiteco y la paquetería asignada: Cotizar, enviar y entregar pedidos. Ubicación: México.
• Mercado Pago, cuando se habilite el pago en línea: Procesar pagos; YMAR no guarda datos de tarjeta. Ubicación: México.
• Meta (WhatsApp): Confirmar pedidos y atenderte. Ubicación: Estados Unidos.
• Resend: Correos de pedidos y de cuenta. Ubicación: Estados Unidos.
• OpenAI: Funcionamiento del asistente virtual y apoyo en textos de la tienda. Ubicación: Estados Unidos.
• Hostinger: Servidor donde se aloja la tienda y la base de datos. Ubicación: Según el centro de datos contratado.

También podremos comunicar tus datos, sin requerir tu consentimiento, a autoridades que lo pidan conforme a la ley y cuando sea necesario para reconocer, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial.

Los miembros de Comparte y Gana nunca reciben tu nombre, teléfono, correo ni dirección: solo ven sus propias métricas y comisiones.

Decisiones automatizadas y prevención de fraude

Para proteger la tienda y el programa, el sistema compara de forma automática el teléfono, el correo, la dirección y el medio de pago de los pedidos para detectar compras propias, cuentas duplicadas o pedidos irregulares, y aplica límites a la frecuencia de pedidos y de pagos contra entrega por zona.

Como resultado, un pedido puede no generar comisión o puede requerir una confirmación adicional. Si un resultado te afecta, puedes pedir que una persona lo revise y expresar tu punto de vista escribiendo a legal@ymar.shop.

Asistente virtual con inteligencia artificial

Ramy es un asistente virtual que funciona con inteligencia artificial; no es una persona. Para responderte, el contenido de tu conversación se envía a OpenAI, que lo procesa como proveedor por nuestra cuenta. Ramy no necesita tu nombre, teléfono ni dirección para orientarte; evita compartir datos que no sean necesarios.

Guardamos las conversaciones hasta 12 meses para atender seguimientos, detectar errores del asistente y mejorar sus respuestas. Después se eliminan o anonimizan. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.

Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies propias esenciales para el carrito, la sesión y la seguridad. También usamos una cookie propia de referidos que guarda durante 30 días el enlace de miembro por el que llegaste, para atribuir la venta; no contiene tu nombre ni tus datos de contacto.

Si en el futuro activamos cookies de medición o publicidad de terceros, lo indicaremos en un aviso en el sitio y en esta sección, y te daremos la opción de rechazarlas. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador; si bloqueas las esenciales, el carrito y la cuenta pueden dejar de funcionar.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos diste.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a legal@ymar.shop con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial vigente; si actúas por otra persona, también el documento que acredite la representación.
• La descripción clara del derecho que quieres ejercer y de los datos de que se trata.
• En una rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibamos la solicitud completa. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta. El acceso es gratuito; solo podríamos cobrar los costos justificados de envío o reproducción de copias.

Algunos datos deben conservarse aunque pidas su cancelación, por ejemplo los relacionados con facturas, pedidos y pagos de comisiones durante el plazo que exigen las leyes fiscales. Revocar el consentimiento de datos fiscales o bancarios impide pagar comisiones futuras.

Cómo limitar el uso de tus datos

Además de la baja de publicidad, puedes pedir que te incluyamos en nuestra lista interna de exclusión, para no recibir publicidad por ningún medio, escribiendo a legal@ymar.shop. También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

Protección y seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), cifrado de los datos bancarios y llaves de servicio, acceso restringido por perfil al personal autorizado, registro de accesos a datos sensibles del programa y copias de respaldo. Ningún sistema es completamente seguro. Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora para que puedas tomar medidas.

Conservación de los datos

• Cuenta: mientras esté activa y hasta 12 meses después de su cancelación.
• Pedidos, facturas y pagos de comisiones: 5 años, por obligaciones fiscales y mercantiles.
• Constancias de aceptación: mientras exista la relación y 5 años después.
• Conversaciones con el asistente virtual: hasta 12 meses.
• Publicidad: hasta que retires tu consentimiento; conservamos solo el registro necesario para respetar la baja.
• Registros de seguridad: hasta 2 años.

Al terminar el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad; si detectamos que los recibimos, los eliminaremos.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestros proveedores. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio implica nuevas finalidades que requieran tu consentimiento, te lo pediremos antes de aplicarlo.

Ley aplicable y autoridad

Este aviso se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las demás disposiciones aplicables en México. Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.