POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

YMAR - Viral Products Store

Términos Estrictos para Protección Comercial | Actualizado: Enero 2025

AVISO IMPORTANTE

YMAR opera bajo una política de devoluciones EXTREMADAMENTE RESTRICTIVA. Al realizar una compra, aceptas que las devoluciones son prácticamente imposibles y están sujetas a condiciones muy específicas diseñadas para proteger nuestro negocio contra fraudes y abusos.

Productos SIN DERECHO a Devolución

🚫 DEVOLUCIÓN COMPLETAMENTE PROHIBIDA

Los siguientes productos NO tienen derecho a devolución bajo NINGUNA circunstancia:

Productos de higiene personal: Cepillos de dientes, productos de cuidado íntimo, masajeadores
Productos electrónicos usados: Cualquier dispositivo que haya sido encendido o conectado
Productos personalizados: Artículos con grabados, nombres o modificaciones especiales
Productos de temporada: Artículos navideños, Halloween, San Valentín después de la fecha
Productos en oferta/descuento: Cualquier artículo comprado con descuento superior al 20%
Productos de mayoreo: Compras superiores a 5 unidades del mismo producto
Productos virales trending: Artículos en tendencia o alta demanda
Productos de belleza: Cosméticos, cremas, perfumes, productos de cuidado
Productos textiles: Ropa, accesorios, productos de tela que hayan sido usados
Productos alimenticios: Suplementos, bebidas, cualquier producto consumible

Condiciones EXTREMAS para Devolución

⚠️ REQUISITOS OBLIGATORIOS

Para que una devolución sea CONSIDERADA (no garantizada), TODOS estos requisitos deben cumplirse:

Requisito	Descripción	Penalización por Incumplimiento
Tiempo Límite	Máximo 48 horas desde la entrega	Devolución DENEGADA
Empaque Original	100% intacto, sin abrir, con sellos	Devolución DENEGADA
Documentación	Factura + ID oficial + comprobante de entrega	Devolución DENEGADA
Motivo Válido	Solo defecto de fábrica comprobable	Evaluación caso por caso
Inspección Técnica	Producto debe pasar inspección de 15 puntos	Costo $500 MXN si falla

Proceso de Devolución (Extremadamente Complejo)

ADVERTENCIA: El proceso de devolución está diseñado para ser complejo y costoso. Recomendamos encarecidamente reconsiderar antes de iniciarlo.

Solicitud Formal por Escrito

Envía una carta certificada con acuse de recibo explicando el motivo detallado de la devolución. Incluye 5 fotos del producto desde diferentes ángulos.

Pago de Evaluación Inicial

Deposita $300 MXN como costo de evaluación inicial (no reembolsable). Sin este pago, la solicitud no será procesada.

Espera de Respuesta

Tiempo de respuesta: 15-30 días hábiles. Durante este tiempo, el producto debe permanecer en tu posesión sin uso.

Envío para Inspección

Si la solicitud es pre-aprobada, envía el producto a nuestras instalaciones. Costo de envío: $200 MXN (a tu cargo).

Inspección Técnica Rigurosa

Nuestro equipo técnico realizará una inspección de 15 puntos. Costo adicional: $500 MXN si el producto no califica.

Decisión Final

YMAR tiene la decisión final y absoluta. Si se aprueba, se aplicarán todas las penalizaciones y costos correspondientes.

Costos y Penalizaciones

💰 COSTOS OBLIGATORIOS EN DEVOLUCIONES

Concepto	Costo	Cuándo se Aplica
Evaluación Inicial	$300 MXN	Siempre (no reembolsable)
Envío de Retorno	$200 MXN	Cliente paga envío
Inspección Técnica	$500 MXN	Si el producto no califica
Penalización por Uso	30% del valor	Si hay signos de uso
Costo de Restock	25% del valor	Siempre aplicable
Procesamiento Administrativo	$150 MXN	Por manejo de documentos

🚨 EJEMPLO DE COSTO REAL

Producto de $1,000 MXN:
- Evaluación: $300
- Envío: $200
- Inspección: $500
- Penalización uso: $300 (30%)
- Restock: $250 (25%)
- Administrativo: $150
TOTAL COSTOS: $1,700 MXN
¡Pagarías $700 MXN adicionales por devolver!

Motivos NO Válidos para Devolución

Los siguientes motivos NO son válidos y resultarán en denegación automática:

"No me gustó": Cambio de opinión personal no es motivo válido
"No es como esperaba": Expectativas personales no son responsabilidad de YMAR
"Encontré más barato": Diferencias de precio no justifican devolución
"No funciona con mi dispositivo": Compatibilidad es responsabilidad del cliente
"Mi pareja/familia no lo aprueba": Decisiones personales no son nuestro problema
"Problemas económicos": Situación financiera personal no es motivo válido
"Compré por error": Errores de compra son responsabilidad del cliente
"El color no es exacto": Variaciones de color en pantallas son normales
"Es muy pequeño/grande": Medidas están especificadas en la descripción
"Tardó mucho en llegar": Tiempos de envío están claramente especificados

Protección Anti-Fraude

🛡️ MEDIDAS DE PROTECCIÓN EXTREMAS

YMAR implementa las siguientes medidas para prevenir fraudes y abusos:

Medida de Protección	Descripción	Consecuencias
Lista Negra Permanente	Clientes con devoluciones fraudulentas	Prohibición de compra de por vida
Verificación de Identidad	ID oficial + comprobante de domicilio	Sin verificación = Sin devolución
Análisis Forense	Inspección microscópica del producto	Detecta cualquier uso o manipulación
Registro de Compras	Historial completo de transacciones	Patrones sospechosos = Denegación
Cámaras de Seguridad	Grabación del proceso de empaque	Evidencia contra reclamos falsos

⚖️ ACCIONES LEGALES: YMAR se reserva el derecho de emprender acciones legales contra clientes que intenten fraudes, incluyendo pero no limitado a: demandas civiles, reportes a autoridades, y cobro de daños y perjuicios.

Excepciones Limitadísimas

🔍 ÚNICAS EXCEPCIONES POSIBLES

Solo en casos EXTREMADAMENTE raros, YMAR puede considerar una devolución:

Excepción	Requisitos	Probabilidad de Aprobación
Defecto de Fábrica Grave	Producto completamente inservible + certificado técnico	5% de casos
Error de Envío	Producto completamente diferente + evidencia fotográfica	2% de casos
Daño en Transporte	Paquete visiblemente dañado + reporte de paquetería	3% de casos
Producto Falsificado	Evidencia de que no es producto original YMAR	1% de casos

IMPORTANTE: Incluso en estos casos excepcionales, todos los costos y penalizaciones siguen aplicando. La "excepción" solo significa que la solicitud será evaluada, no que será aprobada.

Contacto para Devoluciones (Solo Casos Extremos)

ADVERTENCIA: Solo contacta si cumples TODOS los requisitos mencionados. Consultas sin fundamento serán ignoradas.

WhatsApp: +52 81 2332 0794 devoluciones@ymar.shop

Horario: Lunes a Viernes 10:00 AM - 4:00 PM (Solo casos que cumplan TODOS los requisitos)

Términos Legales Vinculantes

Esta política de devoluciones forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones. Al realizar una compra en YMAR, aceptas IRREVOCABLEMENTE todos los términos aquí establecidos. No hay excepciones, no hay negociaciones, no hay cambios.

YMAR - Viral Products Store | Monterrey, Nuevo León, México
Política Restrictiva actualizada en Enero 2025 | Versión 3.0 FINAL
TÉRMINOS NO NEGOCIABLES

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