1. Información General

YMAR ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de:

• Nuestro sitio web ymar.shop
• Aplicaciones móviles
• Programa de afiliados
• Comunicaciones por email y WhatsApp
• Redes sociales oficiales

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Identificable

• Datos de registro: Nombre completo, email, teléfono, fecha de nacimiento
• Información de envío: Dirección completa, código postal, referencias
• Datos de pago: Información de tarjetas, métodos de pago preferidos
• Programa de afiliados: Datos fiscales, información bancaria para pagos

2.2 Información Automática

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Historial de compras y preferencias

2.3 Información de Redes Sociales

• Datos de perfil público cuando interactúas con nosotros
• Contenido compartido en nuestras redes
• Métricas de engagement y interacción

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal para:

3.1 Servicios Principales

• Procesar pedidos y gestionar envíos
• Brindar soporte al cliente y resolver consultas
• Gestionar devoluciones y reembolsos
• Mantener la seguridad de la cuenta

3.2 Marketing y Comunicación

• Enviar ofertas personalizadas y promociones
• Newsletter con productos virales y novedades
• Comunicación del programa de afiliados
• Encuestas de satisfacción

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar patrones de compra y preferencias
• Personalizar la experiencia de usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Mejorar la funcionalidad del sitio web

4. Compartir Información

No vendemos tu información personal. Podemos compartirla únicamente en estos casos:

4.1 Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago: Stripe, PayPal, MercadoPago
• Empresas de logística: DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress
• Servicios de email: Para newsletters y comunicaciones
• Analytics: Google Analytics (datos anonimizados)

4.2 Requerimientos Legales

• Cumplimiento con órdenes judiciales
• Investigaciones de fraude o actividad ilegal
• Protección de derechos de YMAR
• Emergencias de seguridad pública

5. Protección y Seguridad

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener segura tu información de acceso.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Para mejorar la velocidad y funcionalidad
• Cookies de marketing: Para personalizar anuncios y ofertas
• Cookies de terceros: Google Analytics, Facebook Pixel, redes sociales

6.2 Control de Cookies

Puedes controlar las cookies a través de:

• Configuración de tu navegador
• Nuestro banner de cookies en el sitio
• Herramientas de opt-out de terceros

7. Tus Derechos

Conforme a las leyes aplicables (GDPR, CCPA, Ley Federal de Protección de Datos Personales de México), tienes derecho a:

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si identificamos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando transferimos datos internacionalmente, aseguramos:

• Cumplimiento con las leyes aplicables de protección de datos
• Medidas de seguridad equivalentes a las implementadas localmente
• Contratos de procesamiento de datos apropiados
• Salvaguardias adicionales cuando sea requerido por la ley

10. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

• Cuentas activas: Mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Historial de compras: 5 años para efectos fiscales y legales
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento
• Logs de seguridad: 2 años para investigaciones de seguridad

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes serán notificados a través de:

• Email a usuarios registrados
• Notificación prominente en el sitio web
• Mensaje en el área de usuario
• Publicación en nuestras redes sociales

12. Ley Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de México, específicamente:

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales
• Código de Comercio
• Ley Federal de Protección al Consumidor

Para usuarios internacionales, también cumplimos con GDPR (UE) y CCPA (California) cuando sea aplicable.